Carpe Diem 一個人的旅行．沈澱．封存

我的小NO長久以來一直有冷感的問題，對別人不來電，電話來了不理也不睬，間接傷害到我的人際關係。今天終於痛定思痛，帶他去手機診所掛急診。換了顆腦袋，果然暫時好多了，從現在算起是觀察期。



所謂的手機診所，也就是維修站。小小一間店面，委身車水馬龍的狹隘路口，門面沒有鋪張的裝潢，乍看之下毫不起眼，就是維修站該有的樣子，算不上特別。殊不知這是全市唯二兩家直營維修站之一，送修手機的人潮綿綿不絕。維修站的擺設很簡單，簡單的木頭夾板將空間隔成前後兩部，靠一扇門連接著。門前就只有一道櫃檯，兩三台電腦，由兩位客服小姐坐鎮，忙著給病機家屬填寫資料。門後是維修部，工程師操著刀，無影燈的森森白光打得小蟲無所遁形。



客服小姐穿著制服，清一色梳了個包頭，工程師則一身白袍，儼然小診所大醫師的神聖模樣。當下看來，這裡還頗像間診所。環視四周，以及陸續上門求救的客人，今天來修理手機的人都是四十歲以上的長輩族群。排在我前面的阿伯少說也近古稀之年了，跟客服抱怨著不像問題的問題，理直氣壯而滔滔不絕。我能理解客服的痛苦，無名怒火熊熊燃起，卻只能無奈以對。



她和老人忙著用火星語和地球話交談，雞同鴨講。她怨老人不去多讀一點書，升級作業系統，活到七老八十了還學年輕人用科技手機；她怒自己「秀才遇到兵」，心想要如何結束這尷尬的局面。擺不平的老人是會越來越盧的，阿伯一再重複他的症狀，深怕她狀況外，把手機修壞了。縱使憤慨如此，畢竟是訓練有素的客服人員，場面看多了，早已練就一身喜怒不形於色的好本事，全程保持心平氣和，冷靜有耐心。



過不久，阿伯的case終於橋好了，接下來輪到我。

簡簡單單交代了狀況，領單，再等個三十來分，待重新灌個韌體，便大功告成。客服小姐三兩下處理好我的單子，微風般的寫意，專業而有效率。(果然是經過科技馴化的年輕人好辦)



總而言之，小NO終於重生了，乾杯 ~~



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